5月10日上午筆者親歷泰隆銀行，看到一個個年輕、文雅、端莊的營業員不但文明熱情、微笑禮貌起立迎送客戶，更是學歷高、技能強、業務精，速度快、辦事效率高，出錯率幾乎是零，頗受顧客賞識。

　　營業大廳內放著當日的《臺州晚報》，《浙江金融》、《上海金融》等數種金融類報刊及少量書籍，專供取號等候的客戶閱覽，并設置免費手機充電服務，融合著一股人性化的書香味。

　　隨著天氣轉暖，該行特備了三種夏令飲料供客戶選用，如菊花茶、玫瑰茶、大麥茶，分別有清涼解毒、消暑止渴、解酒氣、助消化等作用，更有涼熱茶水供應。

　　這些小小的細節，卻很會扣動顧客的心弦，誠心為小微企業護航，其人性化文明服務，優質高效，讓客戶在安靜友善環境中辦理存(取)、貸款業務，輕松愉快、文明和諧，博得客戶贊賞。(陳維)